Shopify Flow: Was kann die App?
Shopify Flow: Was kann die App?
Was ist Shopify Flow?
Bei Shopify Flow handelt es sich um eine Shopify App, die es Händler:innen ermöglicht, eigene Workflows und Prozesse zu automatisieren - und das ganz ohne Programmier- oder Entwicklungskenntnisse. Mithilfe der App kannst du also ganz einfach wiederkehrende Aufgaben effizient automatisieren und somit Zeit- und Arbeitsaufwand einsparen.
Wie funktioniert Shopify Flow?
Shopify Flow arbeitet nach einem einfachen Wenn-Dann-Schema, das auf dem Konzept von Trigger, Bedingung und Aktion basiert.
1. Trigger
Jeder Workflow beginnt mit einem Trigger. Dabei handelt es sich um ein Ereignis, das den Workflow auslöst. Dies kann zum Beispiel eine eingehende Bestellung sein.
2. Bedingung
Anschließend kann eine Bedingung folgen, die erfüllt werden muss. Sobald die Bedingung erfüllt ist, wird eine entsprechende Aktion ausgeführt. Ein Beispiel für eine Bedingung könnte sein, dass der Gesamtbetrag einer Bestellung mindestens 200€ betragen soll.
3. Aktion
Die Aktion repräsentiert die Handlung, die infolge der Erfüllung der (optionalen) Bedingung ausgeführt wird. Diese kann individuell gestaltet werden, zum Beispiel das Senden einer E-Mail.
Die wichtigsten Vorteile von Shopify Flow
1. Zeitersparnis
Die Automatisierung von Prozessen spart Zeit, da manuelle Eingriffe reduziert werden.
2. Effizienz
Durch die Automatisierung wiederkehrender Aufgaben wird die Effizienz gesteigert.
3. Flexible Anpassung
Shopify Flow ermöglicht die Erstellung individueller Workflows, die an die spezifischen Anforderungen deines Unternehmens angepasst werden können.
4. Fehlerreduktion
Durch das Reduzieren manueller Prozesse werden potenzielle Fehler minimiert.
5. Benutzerfreundlichkeit
Die grafische Benutzeroberfläche von Shopify Flow erleichtert die Erstellung und Verwaltung von Workflows, ohne dass umfangreiche Programmierkenntnisse erforderlich sind.
Limitierungen von Shopify Flow
Shopify Flow ist sehr flexibel einsetzbar und wird laufend erweitert. Allerdings kann die App hinsichtlich Trigger, Bedingung oder Aktion limitiert sein.
Wenn bestimmte Trigger oder Aktionen in der App nicht vorhanden sind, können diese nicht hinzugefügt werden. Beispielsweise kann der Status (Aktiv/Entwurf) eines Produkts durch Shopify Flow gewechselt werden, aber das Produkt-Template kann nicht durch die App geändert werden.
Im Hinblick auf Aktionen ist die App sehr flexibel, da neuerdings auch mit der Option "Run Code" Javascript hinzugefügt werden kann.
Beispiel-Flow
So könnte ein simpler Flow aussehen
Welche Prozesse können automatisiert werden?
Orders taggen
Einer unserer Kunden verschickt Produkte sowohl per Express- als auch per Standardversand. Der Versandprozess erfordert, dass zunächst alle Express-Bestellungen einmal täglich bearbeitet werden und anschließend alle anderen Bestellungen. Da Bestellungen nicht direkt nach Zustellmethode gefiltert werden können, aber nach Tags gefiltert werden können, haben wir eine Lösung mit Shopify Flow gefunden: Durch das Taggen der Bestellungen nach Versandmethode können sie effizient gruppiert und sortiert werden, sodass der Versandprozess reibungslos abläuft.
In einem anderen Use Case taggt eine Shopify Brand POS Käufe mit dem Standort, damit die Umsätze an unterschiedlichen Standorten im ERP ausgewertet werden können.
Kunden taggen
Um Kunden zu taggen, waren früher immer externe Apps und Tools wie Klaviyo erforderlich. Heute geht das auch mit Shopify Flow.
Beispielsweise könnte man Kund:innen mit bestimmten Mindestumsätzen mit "VIP" taggen und sie dem "VIP-Segment" hinzufügen, um sie bei besonderen Aktionen gezielt zu kontaktieren. Auch die Zuordnung von Interessen ist mit Tags möglich.
Infos als Store Owner erhalten
Als Store Owner möchte man über gewisse Prozesse auf dem Laufenden gehalten werden.
Beispielsweise könnte Shopify Flow E-Mails versenden, wenn eine Bestellung X Tage nach dem Kauf nicht versendet wurde. Auch könnten interne Infos verschickt werden, wenn Produkte einen geringen Bestand aufweisen.
Auch im B2B-Kontext lässt sich Shopify Flow nutzen. Mitarbeiter:innen können Infos über eine neue Registrierung erhalten, die freigeschaltet werden muss. B2B Teams könenn auch über Bestellungen von getaggten Kunden via Shopify Flow benachrichtigt werden.
Fulfillment pausieren
In bestimmten Fällen möchte man, dass das Fulfillment pausiert wird und Bestellungen nicht verschickt werden. Die kann der Fall sein bei:
- Vorbestellungen
- Hausnummer fehlt (keine Zahl 0-9 in Adresszeile)
- Wenn zweite oder dritte Bestellung des Kunden am selben Tag (Betrugsgefahr)
Geschenke hinzufügen
Eine unserer Kundinnen plante eine Weihnachtsaktion, bei der sie jedem Kunden, der während eines bestimmten Zeitraums eine Bestellung aufgab, ein kleines Geschenk beilegen wollte. Das Geschenk sollte in jedes versandte Paket gelegt werden, jedoch konnte dies nicht über das Warenwirtschaftssystem abgebildet werden.
Dank Shopify Flow war es möglich, diese Anforderung umzusetzen. Durch die Nutzung der App konnte ein Workflow erstellt werden, der automatisch sicherstelle, dass jedes Mal, wenn eine Bestellung eingegangen war, das zusätzliche Geschenk dem Warenkorb hinzugefügt wurde. Dies ermöglichte es dem externen Fulfillment-Dienstleister, das Geschenk in jedes versandte Paket beizulegen, ohne manuelle Eingriffe ins System.
Geschenkelogik prüfen
Viele unserer Kund:innen nutzen Geschenkelogiken im Warenkorb. Wenn ohne Shopify Plus gearbeitet wird, werden die Geschenke als kostenlose Produkte im Hintergrund angelegt. In der Regel soll pro Order nur ein Geschenk hinzugefügt werden. Durch verschiedene Maßnahmen wie dem Ausblenden von Produkten aus der Suche oder dem Sperren der Menge verhindern wir, dass dem Warenkorb mehrere Geschenke hinzugefügt werden.
Obwohl es selten vorkommt, dass einige Kund:innen mehrere Geschenke in ihrer Bestellung haben, empfiehlt sich dennoch eine zusätzliche Absicherung. Mithilfe von Shoify Flow kann ein Workflow erstellt werden, der das Fulfillment vorübergehend pausiert und eine E-Mail an den Kundensupport sendet, wenn mehrere Geschenke in einer Bestellung entdeckt wurden. Der Kundensupport kann die Order dann manuell freigeben, sobald die Geschenke entfernt wurden.
Auf Reviews reagieren
Auch Apps wie Reviews.io können in Flows eingebunden werden. Die vermutliche beste Review App - Reviews.io bietet aktuell 9 Trigger, auf die reagiert werden kann. Unter anderem auf:
- Negative Reviews
- Positive Reviews
- Reviews mit Bild
Du benötigst Hilfe bei deinen Flows?
